售后服务承诺及措施
作为意大利MADAS（马达斯）燃气股份有限公司中国总代理及中国代表处。本公司技术力量雄厚，具备完善的售后服务体系，公司总经理直接挂帅售后服务工作。公司有专门的售后服务人员和健全的售后服务制度。全公司对售后服务工作给予了充分保障，“质量第一，效率第一，用户至上”是本公司的经营宗旨。
具体承诺及措施：
1、本公司承诺：用户设备若出现问题，视距离远近具体有北京市五环路以内1—3小时内到达现场予以排除。外省市500公里以内必须在12小时内到达现场予以解决；500公里以上24小时内到达现场予以排除。
2、对于一般性故障（通过专业人员技术推断得知）通常通过电话、传真加以解决。如依然无法解决，立即派人前往加以解决。
3、售后服务实行巡回抽查制度，力争做到准确、迅速、周到、热情的服务，信访率100%，走访率50%，顾客反映问题处理率100%
4、故障类型的鉴定由本公司工程技术人员和用户相关人员共同核定，并做出鉴定报告，由用户和生产厂家共同存档备查。
5、每次进行服务后，要认真填写“售后服务报告单”并请用户有关负责人签署意见后，交公司档案处存档。
6、本公司所售出的产品，免费保修12个月，从用户开始使用之日为准。在保修期内如不出现人为因素而损坏，由本公司免费更换。相反，则要收取换件费用，产品终身给予优惠维修服务。
MADAS售后服务电话（北京）：（010）5707-6602/（010）5707-6603
MADAS售后服务工程师（北京）：张天龙 15001318803
MADAS售后服务电话（大连）：（0411）6699-7778/（0411）6699-8889
MADAS售后服务工程师（大连）：赵智鑫 13478994000
北京马达斯燃气技术发展有限公司
意大利MADAS燃气股份有限公司中国代表处